由于房地產項目是一個開發周期長、資金需求量大的產品,因此其銷售也具有特殊性:并不是產品全做好了才賣,而是在產品做到一定程度之后即開賣。這時候開盤,消費者并不一定能夠看到房子的真面目,刺激他們購買的因素是賣場包裝的美好形象所引起的對產品的美好構想,這種方式,我們稱之為賣場的最優激發度。
有關激發度的消費者行為研究表明,最優刺激或激發度因人而異。低于最優刺激點,消費就會產生煩躁情緒,有時還會伴有傷心和冷漠的情緒:高于最優刺激點,則會導致消費者的緊張情緒。賣場所能產生的刺激度范圍很廣。
賣場本身所具有的一般空間就應該產生適中而非極端刺激度。“適中”的刺激適合于購物中心的經常性目標市場。同樣,開發商可基于自己樓盤目標市場的人口和消費心態特點,調整其刺激度。
因此,不同的樓盤在音樂、照明、布局、色彩和人員類型方面常常會有所不同。本文將重點闡述的是樓盤包裝的一些標準動作與自選動作。
一、樓盤包裝的基本介紹
(一)地盤包裝
概念——樓盤范圍內的一切廣告宣傳及銷售設施和工具(硬件)
包裝內容——廣告幅、板、旗、牌、售樓處、樣板房、人工景觀
(二)銷售包裝
1.概念——“軟件”的包裝
2.包裝內容——銷售人員的管理,談吐語言,著裝,氣氛的營造,活動,表演
二、賣場包裝操作示范
(一)標準動作之一:營銷中心的包裝
營銷中心(售樓處〕不僅是激發買家購房欲的現場第一線,還體現出發展商的專業水準與品牌形象。以下將分別介紹營銷中心的形式、風格、功能以及樣板房、現場銷售管理、形式創新、最優激發度等關鍵問題。
1.運作程序:
(1)位置的選擇:
售樓處要么設在樓盤廳堂內,要么建在戶外。戶外售樓處又有兩種,一種是緊靠樓盤廳堂搭建,與廳堂內部連為一體,空間上更為寬敞:另一種是在主要道路旁建造的獨立接待中心,一般不會離樓盤很遠。樣板房不設置在樓盤,而在戶外搭建,較為罕見。
戶外附獨立的示范單位,一方面可以避開施工的影響,保證施工建造不受外界干擾;另一方面又可以盡量彌補示范單位局部細節如朝向、通風采光條件等的缺陷。香港樓盤包裝比較特別的地方、就是有一些售樓處不設在樓盤工地、而是設在鬧市這種人流車流都比較集中的地方。
香港的樓盤工地基本上是封閉式的。因為一來港人不喜歡跑大老遠到樓盤所在地看樓,也不愿走進安全系數較低的施工現場;二來還可以保證施工建造不受外界干擾。
售樓處和樣品房設在市中心的一些大商場之內,這樣人來車往,兼且商場內氣氛熱烈,容易吸引客戶前來參觀。客戶在現場看過說明及介紹資料后,便可坐上看樓專車直接送到樓盤工地,看樓車載客戶充分了解周邊環境與樓盤狀況,客戶還可以到附近專門搭建的觀景臺觀望環境。
樣板房有時也和售樓處一起設置在大商場內,但大多數示范單位還是設在樓盤內部。樣板房獨立設置,可以盡量把一些不足之處包裝起來搞得盡善盡美。
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